Компания КрасИнформ работает с 2006 года и занимается внедрением инновационных технологий в самые различные сферы жизни жителей Красноярска и края. Автоматизируются процессы работы коммунальных операторов, ТСЖ, пассажирского транспорта и т.д. Для удобства пользования услугами обслуживающих организаций абонентам доступен КрасИнформ личный кабинет. В нем клиенты могут оплатить квитанции ЖКХ, передать показания счетчика и уточнить правильность начисления платы.

КрасИнформ возможности личного кабинета

Личный кабинет на сайте КрасИнформ открывает перед жителями Красноярска следующие возможности:

• передавать показания приборов учета;
• оплачивать услуги ЖКХ с банковской карты в режиме онлайн;
• проверять начисление платы за жилищные услуги;
• формировать и распечатывать платежные квитанции;
• узнавать реквизиты для оплаты;
• обращаться в нужную компанию;
• получать техническую поддержку по работе с сервисом.

В рамках реализуемого проекта автоматизации в сфере ЖКХ существует личный кабинет и для поставщиков услуг. В свою очередь, они вносят данные в систему, обновляют информацию и принимают оплату от абонентов. Все операции проводятся автоматически в режиме реального времени.

Внимание! Виртуальная абонентская служба – так называется интерфейс личного кабинета КрасИнформ.

Для каких населенных пунктов

Интернет-сервис КрасИнформ предназначен для жителей Красноярска и Красноярского края. Всего более 100 населенных пунктов.

Узнать баланс ЖКХ

Чтобы проверить текущий баланс ЖКХ, следует зайти на основную страницу компании и выбрать соответствующий сервис. Введите номер своего лицевого счета и пароль, нажмите кнопку «Проверить баланс».

Узнать баланс чип-карты

На сайте КрасИнформ можно не только передать показания счетчиков и оплатить услуги, но и проверить баланс по чиповой карте абонента. В Красноярске действуют несколько видов такого пластика:

• транспортная карта;
• социальная карта;
• УЭК (универсальная электронная карта);
• Копилка;
• Карта школьника.

Важно! В сервисе можно запросить баланс и по обычной банковской карте.

Для получения информации нужно выбрать соответствующую кнопку на основной странице сайта. Затем указать тип карточки, ее номер и нажать «Проверить». Если вы часто пользуетесь данной услугой, поставьте галочку напротив пункта «Запомнить карту».

Регистрация личного кабинета КрасИнформ

Самостоятельно зарегистрироваться в виртуальном кабинете на сайте, к сожалению, не получится. Чтобы получить доступ, необходимо подойти к поставщику коммунальных услуг – управляющую компанию или ТСЖ. При себе необходимо иметь паспорт.

Вход в личный кабинет

Вход в виртуальную абонентскую службу доступен по адресу https://vss.krasinform.ru/login/, по ссылке «ВАС» в правом верхнем углу сайта или на стартовой странице. Здесь нужно выбрать населенный пункт, ввести номер своего лицевого счета и пароль.

Если вы потеряете пароль от интернет-сервиса, восстановить его способом, обычным для многих сайтов, не получится. Вновь запросить учетные данные для входа в систему можно только при личном посещении организации, выдавшей их. Как и при регистрации, необходимо взять паспорт.

Важно! Кроме сервиса КрасИнформ личный кабинет на портале компании, доступно и мобильное приложение, повторяющее все его функции. Войти в него можно под теми же логином и паролем.

КрасИнформ передать показания воды

Чтобы передать показания приборов учета, необходимо авторизоваться в системе КрасИнформ. После этого следуйте инструкции:

1. в интерфейсе системы выберите меню «Отправить показания»;
2. нажмите на счетчик, по которому желаете подать данные;
3. введите обновленные сведения;
4. подтвердите отправку.

Важно! Если нет возможности передать показания счетчиков в КрасИнформ через интернет, можно позвонить по телефону горячей линии поставщика услуг.

После того как вы передали показания счетчиков в КрасИнформ, потребуется какое-то время для начисления платы. Но вы можете сразу погасить уже сформированные жилищные квитанции. Для этого выберите раздел «Платежи» и найдите нужную услугу. Перейдите в платежный сервис, введите данные своей банковской карты и подтвердите операцию.

КрасИнформ транспортная карта

С 2010 года в Красноярске выпускается транспортная карта. Она помогает жителям быстро оплачивать проезд в общественном транспорте, а перевозчикам получать точные статистические данные. Карточка доступна в двух вариантах – социальная (для льготного проезда) и коммерческая. Карта работает в самом Красноярске и некоторых других городах края. Использовать пластик можно на любом виде городского пассажирского транспорта, кроме такси.

Как узнать баланс и пополнить карту

Получить проездной пластик можно в почтовом отделении или в «Телеком сервисе». Здесь же разрешается положить деньги для оплаты проезда. Также пополнение доступно в терминалах «Платежка».

Уточнить адреса приема наличных для зачисления на счет транспортной карты можно на сайте КрасИнформ:

1. на основной странице портала выберите раздел «Электронный проездной»;
2. в меню справа найдите «Пункты пополнения»;
3. перед вами появится список доступных способов положить деньги на карточку, нажмите на любой из них;
4. при нажатии откроется перечень адресов с указанием графика работы.

Внимание! Минимальная сумма пополнения составляет 350 рублей, максимальная – 10 тысяч рублей.

Уточнить сумму на счете пластика можно описанным выше способом, через сервис «Баланс чип-карты». Если вы потеряете карточку, восстановить ее, заблокировать или списать имеющиеся денежные средства не получится. Так что не стоит держать на ней крупную сумму. Замена пластика возможна только в случае брака, если вы обратитесь в компанию в течение месяца после его получения.

Телефон горячей линии

Все вопросы, касающиеся работы транспортной карты, можно задать по телефону горячей линии 8 800 333 05 50.

Внимание! Решение основных проблем по транспортному пластику описано в разделе «Часто задаваемые вопросы».

Как получить помощь

Если у вас возникли сложности с пользованием интернет-сервисами на сайте, обратитесь за помощью по телефону колл-центра (391) 2568-008. Здесь вы сможете задать оператору любой вопрос, касающийся работы в личном кабинете КрасИнформ, например, как правильно передать показания счетчиков или провести оплату. Обратите внимание, что служба поддержки работает только в определенные дни недели.

Если нет возможности позвонить, можно направить обращение в адрес компании на ее сайте. Для этого нужно зайти в раздел «Контакты» и пролистнуть страницу в самый конец. Здесь находится форма обратной связи, в которую следует внести собственные контакты и текст обращения. Затем отправить на рассмотрение специалистами.

Контакты КрасИнформ

Контактные сведения клиенты компании могут найти на сайте в разделе «Контакты». Здесь представлены адреса и номера телефонов для связи:

• юридический адрес: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, 41
• почтовый адрес: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, 41
• телефон (391) 256-80-87, факс (391) 256-80-86.